Политика ООО «ЖелДорЭкспедиция» в отношении:
• конфиденциальности;
• обработки персональных данных;
• работы с файлами cookies.
Настоящая Политика ООО «ЖелДорЭкспедиция» в отношении конфиденциальности, обработки персональных данных и работы с файлами cookies (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую ООО «ЖелДорЭкспедиция» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «ЖелДорЭкспедиция» (далее — Группа Компаний (ГК) «ЖелДорЭкспедиция»), могут получить о пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ и продуктов ООО «ЖелДорЭкспедиция» (далее — Сервисы, Сервисы ГК «ЖелДорЭкспедиция»).
Согласие пользователя на предоставление персональной информации, данное им в соответствии с настоящей Политикой в рамках отношений с одним из лиц, входящих в ГК «ЖелДорЭкспедиция», распространяется на все лица, входящие в ГК «ЖелДорЭкспедиция».
Использование Сервисов ООО «ЖелДорЭкспедиция» означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.
1. Персональная информация пользователей, которую получает и обрабатывает ООО «ЖелДорЭкспедиция».
1.1. В рамках настоящей Политики под «персональной информацией пользователя» понимаются:
1.1.1. Персональная информация, которую пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учётной записи) или в процессе использования Сервисов, включая персональные данные пользователя, а также идентифицирующие признаки юридического лица как-то: ОГРН, ИНН, Наименование, Фирменное наименование юридического лица, организационно-правовая форма. Обязательная для предоставления Сервисов (оказания услуг) информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется пользователем на его усмотрение.
1.1.2 Данные, которые автоматически передаются Сервисам в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, cookies, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), время доступа, адрес запрашиваемой страницы. Cookies – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере или мобильном устройстве пользователя, отражающий действия или предпочтения пользователей. Веб-клиент (обычно веб-браузер) всякий раз при попытке открыть страницу соответствующего сайта пересылает этот фрагмент данных веб-серверу в составе HTTP-запроса. Пользователи могут удалять сохраненные файлы cookies по своему желанию. Cookies не используются для установления личности посетителя сайта.
Файлы cookies, используемые Сервисами, условно делятся на четыре вида:
1) необходимые cookies. Данные cookies необходимы для надлежащего функционирования Сервисов. Эти файлы отвечают за идентификацию аппаратного и программного обеспечения пользователя, включая тип браузера, а также за хранение данных пользователя об авторизации (имени пользователя и пароля), необходимых для посещения некоторых разделов Сервисов.
2) cookies, отвечающие за эффективность. Данные cookies необходимы для оценки эффективности работы Сервисов, их оптимизацию. С помощью данных cookies собирается статистика посещений различных страниц сайта и Сервисов и анализируются способы перехода на страницы сайта.
3) cookies, отвечающие за функциональные возможности. Данные cookies позволяют запомнить выбранные пользователем настройки, которые будут автоматически активизированы при последующих посещениях им сайта и Сервисов.
4) cookies, отвечающие за мониторинг и персонализацию. Данные cookies необходимы для получения информации об интересах и потребностях пользователей, а также позволяют определить, с какого ресурса пользователи перешли на сайт, какой браузер используют, а также характер данных, которые загружались с сайта. Данная информация собирается на условиях анонимности сторонними поставщиками веб-услуг.
5) cookies-файлы социальных сетей. Данные cookies необходимы для сбора информации об использовании социальных сетей при работе с Сервисами.
1.1.3 Иная информация о пользователе, сбор и/или предоставление которой определено в Регулирующих документах отдельных Сервисов.
1.2. Настоящая Политика применима только к Сервисам ООО «ЖелДорЭкспедиция». ООО «ЖелДорЭкспедиция» не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайтах ООО «ЖелДорЭкспедиция», в том числе в результатах поиска. На таких сайтах у пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия.
1.3. ООО «ЖелДорЭкспедиция» в общем случае не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Однако ООО «ЖелДорЭкспедиция» исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Последствия предоставления недостоверной информации определены в Пользовательском соглашении Сервисов.
2. Цели сбора и обработки персональной информации пользователей.
2.1. ООО «ЖелДорЭкспедиция» собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления Сервисов и оказания услуг (исполнения соглашений и договоров с пользователем), за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.
В случае получения уведомления от Пользователя об отзыве согласия на обработку персональных данных ООО «ЖелДорЭкспедиция» прекращает обработку персональных данных пользователя в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
Уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных направляется на адреса электронной почты ООО «ЖелДорЭкспедиция» в домене jde.ru, а также путем письменного обращения по юридическому адресу ООО «ЖелДорЭкспедиция».
2.2. Персональную информацию пользователя ООО «ЖелДорЭкспедиция» может использовать в следующих целях:
2.2.1. Идентификация стороны в рамках соглашений и договоров с ООО «ЖелДорЭкспедиция»;
2.2.2. Предоставление пользователю персонализированных Сервисов;
2.2.3. Связь с пользователем, в том числе направление текстовых сообщений (SMS), голосовых сообщений на указанные пользователем телефоны, уведомлений, запросов, в том числе почтовых, на указанные пользователем адреса, электронных сообщений на указанные пользователем адреса электронной почты и иной информации, касающейся использования Сервисов, оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от пользователя;
2.2.4. Определения места нахождения пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
2.2.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных пользователем.
2.2.6. Создания учетной записи для пользования Сервисами, если пользователь дал согласие на создание учетной записи.
2.2.7. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сервисов ООО «ЖелДорЭкспедиция».
2.2.8. Улучшение качества Сервисов, удобства их использования, разработка новых Сервисов и услуг;
2.2.9. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
2.2.10. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
2.3. Файлы cookies, сведения о действиях пользователя на сайте, сведения об оборудовании и программном обеспечении пользователя, IP-адрес, дата и время сессии обрабатываются (в т.ч. с использованием метрических программ Яндекс.Метрика, Google Analytics и ПО третьих лиц, с которыми ГК «ЖелДорЭкспедиция» заключили соглашение) в целях улучшения работы веб-сайта, сведения о действиях пользователей обрабатываются для совершенствования Сервисов, продуктов и услуг предоставляемых ГК «ЖелДорЭкспедиция», определения предпочтений пользователей, предоставления целевой информации по продуктам и услугам, а также для целей повышения защищенности систем безопасности. Обработка информации, собранной через файлы cookies, будет прекращена по достижении указанных целей.
3. Условия обработки персональной информации пользователя и её передачи третьим лицам.
3.1. ООО «ЖелДорЭкспедиция» хранит персональную информацию пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных Сервисов.
3.2. В отношении персональной информации пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных Сервисов пользователь соглашается с тем, что определённая часть его персональной информации становится общедоступной.
3.3. ООО «ЖелДорЭкспедиция» вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам в следующих случаях:
3.3.1. Пользователь выразил свое согласие на такие действия;
3.3.2. Передача необходима в рамках использования пользователем определенного Сервиса либо для оказания услуги пользователю;
3.3.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;
3.3.4. Такая передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации;
3.3.5. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов ООО «ЖелДорЭкспедиция» или третьих лиц в случаях, когда пользователь нарушает Пользовательское соглашение Сервисов ГК «ЖелДорЭкспедиция».
3.4. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в течении срока действия отдельно заключенного договора между пользователем и ГК «ЖелДорЭкспедиция» и в течение 50 (пятидесяти) лет с даты прекращения указанного договора, следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
3.5. Обработка информации, собранной через файлы cookies, будет прекращена по достижении указанных в п. 2.3. настоящей Политики целей. Файлы cookies будут храниться на устройстве пользователя в течение периода, необходимого для достижения цели, после чего они будут автоматически удалены с устройства пользователя. Для различных видов файлов cookies срок хранения на устройстве пользователя может отличаться.
3.6. Пользователь может настроить свой веб-браузер таким образом, чтобы запретить использование cookies. Инструкции по настройке можно найти в справочном разделе веб-браузера. При отключении cookies будут использоваться только те из них, которые критически важны для функционирования Сервисов и сайта.
4. Обязательства Сторон.
4.1. Пользователь обязан:
4.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
4.1.2. Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
4.2. ГК «ЖелДорЭкспедиция» обязана:
4.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике.
4.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой.
4.2.3. Для обеспечения защиты персональных данных Пользователя при их обработке принимать правовые, организационные и технические меры от несанкционированного, неправомерного или случайного доступа к персональным данным, их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, неправомерного предоставления и распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
4.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
5. Изменение пользователем персональной информации.
5.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности, воспользовавшись функцией редактирования персональных данных либо в персональном разделе соответствующего Сервиса.
5.2. Пользователь также может удалить предоставленную им в рамках определенной учетной записи персональную информацию. При этом удаление аккаунта может повлечь невозможность использования некоторых Сервисов ГК «ЖелДорЭкспедиция».
6. Ответственность Сторон.
6.1. ГК «ЖелДорЭкспедиция», не исполнившая свои обязательства, несет ответственность за убытки, понесенные пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации ГК «ЖелДорЭкспедиция» не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:
6.2.1. стала публичной до ее утраты или разглашения;
6.2.2. была получена от третьей стороны до момента ее получения ГК «ЖелДорЭкспедиция»;
6.2.3. была разглашена с согласия пользователя.
7. Разрешение споров
7.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между пользователем и ГК «ЖелДорЭкспедиция», обязательным является предъявление претензии.
7.2. Получатель претензии в течение 30 (Тридцати) календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
7.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8. Меры, применяемые для защиты персональной информации пользователей
8.1. ООО «ЖелДорЭкспедиция» принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
8.2. ООО «ЖелДорЭкспедиция» совместно с пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
9. Изменение Политики ООО «ЖелДорЭкспедиция» в отношении конфиденциальности, обработки персональных данных и работы с файлами cookies. Применимое законодательство
9.1. ООО «ЖелДорЭкспедиция» имеет право вносить изменения в настоящую Политику в отношении конфиденциальности, обработки персональных данных и работы с файлами cookies. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция всегда находится на странице по адресу https://www.jde.ru/document/legal/confidentiality.html.
9.2. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты и Соглашения об использовании Сервисов, размещенных на странице по адресу https://www.jde.ru/document/legal.html.
9.3. К настоящей Политике и отношениям между пользователем и ООО «ЖелДорЭкспедиция», возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации.
10. Контактная информация.
10.1. Вопросы и пожелания относительно настоящей Политики пользователь может направлять по следующим контактам:
Общество с ограниченной ответственностью «ЖелДорЭкспедиция»
Адрес, телефон: Россия, 105187, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Соколиная Гора, ул. Вольная, д. 35, стр. 19, пом. 312, 8 (800) 1005-505
ОГРН 5087746239840, ИНН 7718725461, КПП 771901001
(редакция 01/2025 от 01.05.2025 г.)
